21.02.2018

Есть определенные инструменты для успешной продажи брокерских услуг, например, умение правильно преподнести клиенту информацию о преимуществах подачи заявки через брокерское направление.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов – на -Дону.

 

Такой специалист, как брокер, работает с кредитными организациями в разных направлениях. Если мы говорим о кредите, то мы не зацикливаем свое внимание только на ипотечном направлении. Мы также имеем в виду потребительские кредиты, коммерческие, кредиты под залог недвижимости, на приобретении объекта недвижимости с использованием материнского капитала, также есть такое направление, как микро-ипотека. В будущем мы предполагаем активное развитие этого направления и очень надеемся, что наш нынешний брокер будет справляться со своими обязанностями.

Наличие специалиста - брокера дает нашей компании очевидные преимущества. Дело в том, что непосредственно клиент сам может пойти в отделение банка и подать заявку на ипотечный или иной кредит. Однако при подаче заявки брокером, шансы получить положительный ответ от кредитной организации, значительно возрастают. Основная задача брокера заключается в том, чтобы правильно преподнести клиенту информацию о преимуществах подачи заявки через брокерское направление, чем вполне успешно занимается наш специалист на сегодняшний день. Кроме того, несмотря на то, что есть возможность самостоятельной подачи заявки клиентом, и, в принципе, ее вполне можно использовать, банки, безусловно, ставят на первое место поток клиентов, который исходит от партнёрских компаний, таких как наше агентство недвижимости.

На самой ранней стадии, когда агентом по недвижимости только подыскивается подходящий объект, брокер уже может профессионально проконсультировать клиента компании. Например, клиент звонит и сообщает специалисту по недвижимости, что он намерен приобрести объект недвижимости. При этом он называет определенную сумму денежных средств, которой он владеет и также сообщает, что собирается использовать для покупки часть ипотечных средств. Такая информация является определенным сигналом для специалиста по недвижимости, который информирует клиента о наличии специалиста - брокера, занимающегося исключительно ипотечным направлением, владеющего всеми его тонкостями, Клиент передается брокеру, тот оперативно с ним связывается и предлагает услуги по брокерскому направлению.

Брокер может привлечь клиента более выгодной процентной кредитной ставкой, чем той, например, которая уже была одобрена у клиента в другом банке, оперативностью подачи заявки и в последующем – полным владением информации. Всем известно, что по заявкам случаются отказы без объяснения причин. Иногда случаются отказы и по партнерскому каналу заявок. Однако в этих случаях банки нередко объясняют причину отказа по ипотеке, что позволяет нам понимать, в чем заключается ошибка и что можно сделать, чтобы ее исправить.

19.02.2018

Прежде всего, мне показалась очень заманчивой возможность неограниченного заработка в этой компании. Я удачно провел свою первую сделку и получил доход в три раза больше, чем на своей предыдущей работе.

Тимур Воротников, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

 

После того, как я увидел, что, работая в этой компании недвижимости, действительно можно получать достойные деньги, то я уже не захотел возвращаться на свою прошлую работу в банковскую сферу. Когда трудишься в офисе, то проводишь там весь свой световой день и получаешь всегда одинаковый оклад, независимо от того, продуктивно ты работал или нет. Здесь же не существует никакого потолка или каких бы то ни было ограничений. Твоя зарплата зависит от тебя самого, от твоих стараний и усилий. С тех пор, как я стал здесь работать, моя финансовая сторона изменилась настолько, что размер моих кредитов сократился до минимума. Это, я считаю, самый лучший стимул, который только может быть.

Между тем, первый успех у меня случился не сразу. Я пришел работать в марте и только лишь летом у меня произошла первая сделка. Это произошло не потому, что мы как -то неправильно работали, а потому, что мы долгое время налаживали сам механизм работы в городе Сочи. Было, конечно, некоторое волнение по этому поводу сначала, но дело в том, что я уже имел опыт работы в других компаниях и хорошо усвоил, что никто и не обещал, что будет легко. Но самое главное, я видел в каком именно направлении движется компания ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» и поэтому был уверен, что все наладится.

В этом городе, в принципе, совсем другой подход к работе в сфере недвижимости, и он сильно отличается от подхода к этой деятельности в любом другом городе. Те алгоритмы, которые успешно задействованы, например, в Ростове, здесь практически не работают.

Руководство компании и сотрудники, все вместе старались довести до нужного эффекта наши рекламные процессы. Нужно было получить тот уровень, чтобы мы постоянно могли зарабатывать. Нам удалось это сделать, и сейчас все, кто работает в компании, успешно продают объекты недвижимости и регулярно получают свои комиссионные выплаты.

Сегодня мы работаем с разными регионами страны. География входящих звонков начинается от Калининграда и заканчивается Камчаткой. Часто звонят и интересуются недвижимостью на черноморском побережье жители Москвы, Санкт – Петербурга, Хабаровска, Читы. С местным контингентом мы практически не работаем. Причины   желания купить здесь жилье и переехать сюда жить и разные, и одинаковые у всех одновременно. Преимущественно, всех привлекает теплый климат, морской воздух, возможность поселиться у моря. Этот фактор сам по себе несет позитив. Также в целом экологическая обстановка здесь лучше и люди переезжают сюда по медицинским показаниям. Словом, я не знаю людей, кто бы приехал сюда и не влюбился в этот прекрасный город. Мне, например, настолько понравился город, что возвращаться в Ростов я не намерен совершенно.

16.02.2018

Раньше у меня самой было совсем иное представление об этой профессии. Мне казалось, что может быть сложного в том, чтобы ходить и показывать квартиры, и дома.

Олеся Кондрашова, руководитель группы агентов по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Анапа, Краснодарский край.

 

 

В этой компании я работаю с июля 2017 года. Сама я коренная сибирячка и только около пяти лет назад так кардинально поменяла свое местожительство, сменив снежную Сибирь на солнечную Анапу. Сразу скажу, что нужно было время, чтобы немного привыкнуть к особенностям местного менталитета. По образованию я юрист, закончила Иркутский государственный университет. По его окончании все время занималась юриспруденцией и мне всегда очень нравилась моя работа. Долгое время трудилась в управлении образования, комитете по управлению имуществом, начальником юридического отдела в Думе городского округа. Так что по призванию я тоже юрист. По приезду сюда, я тоже пыталась найти работу по специальности, однако, зарплаты, которые мне предлагались были настолько ничтожны и смехотворны, что получать ее было бы просто унизительно. Собственно, выбирать особо здесь не приходилось, поскольку в курортной зоне практически везде хорошо развиты только два направления – туристическое и рынок недвижимости.

Я решила попробовать себя в сфере недвижимости. Прежде чем прийти в ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», я порядка одного года проработала в другой компании. Поскольку у меня в этом городе не было никого знакомых, то мне подумалось, что это неплохая возможность осмотреться, наладить контакты, узнать местность, людей и, возможно, найти что – то по моей основной специальности. Кстати, в отличие от многих моих коллег, не могу сказать ничего плохого о работе в моем первом агентстве. Я там впервые в жизни столкнулась с новой для меня деятельностью, многому научилась и узнала, например, что быть агентом по недвижимости – это очень нелегкий, но интересный труд. Это людям неосведомленным кажется, что нет ничего сложного в работе риелтора, ходи себе, да показывай квартиры желающим, но на самом деле это далеко не так. Здесь ты должен быть и психологом, и юристом, и психотерапевтом одновременно.

Я бы, возможно, и продолжала там работать, если бы мне не сообщил мой родственник, работающий в краснодарском офисе, что компания «НАСЛЕДИЕ» хочет зайти в город Анапу, открыть здесь свое представительство и ищет специалиста, чтобы возглавить будущий офис.

Это было для меня неожиданно, но и в то же время интересно. Я съездила в Краснодар, прошла собеседование с руководителем. Меня познакомили с CRM - программой, все подробно рассказали, показали, объяснили и предложили сразу набирать людей, однако, я решила, что сначала необходимо набить базу, чтобы агенты не приходили на пустое место. Когда я вернулась в Анапу, то первое время занималась только формированием базы объектов недвижимости. На сегодняшний день по Анапе и прилегающему к городу району имеются уже более 1200 объектов недвижимости.

14.02.2018

Наша компания постоянно развивает сотрудничество с кредитными организациями в различных направлениях. Одним из них является брокерская деятельность.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов – на -Дону.

 

Несколько лет назад развитием в различных направлениях и поддержанием взаимного сотрудничества с банками в нашей компании занимались различные специалисты. Основная часть данной работы лежала на плечах юридического отдела и также агенты по недвижимости должны были обладать определенными знаниями в брокерском направлении. Однако такое положение вещей не приносило должного эффекта, поскольку все занимались всем. Впоследствии по инициативе юридического отдела компании существующий подход к работе был видоизменен. В настоящий момент политика компании такова, что брокерским направлением занимается определенный человек, полностью владеющий всей необходимой информацией.

Работа специалиста - брокера в данном направлении требует глубоких знаний, обширного объема информации и определенного набора личных качеств, которыми не может и не должен обладать риелтор, - специалист, в задачу которого входит исключительно находить нужные объекты недвижимости и предлагать их клиентам. На него просто нельзя возлагать такие высокие требования, поскольку у него совершенно другие цели и задачи. Риелтор может иметь общие представления о брокерской деятельности, но если говорить об ипотечных продуктах, о деталях и нюансах ипотечных направлений, то это работа исключительно для определённого, узкопрофильного специалиста.

За последние два года в нашей компании сменились два сотрудника по брокерскому направлению, к сожалению, они не справились с возложенными на них обязанностями. Дело в том, что специалист в данной области должен обладать рядом личных и профессиональных качеств. Задача брокера состоит в том, чтобы клиенту стало интересно работать с нами, как с партнерами. Необходимо уметь привлечь клиента, замотивировать, заинтриговать, заинтересовать его каким- либо образом, чтобы в последующем заключить с ним договор о возмездном оказании услуг по подаче данной заявки именно через партнерское направление.

То есть, специалист – брокер должен понимать, что платная услуга, оказываемая клиентам нашей компанией, является, в том числе, финансовым источником. Дополнительная цель и задача брокера - это прилагать свои усилия и профессиональные знания для извлечения определенной прибыли путем реализации данной услуги. Эффективность этой работы во многом зависит от личных качеств человека, который занимается данной деятельностью.

В настоящее время у нас новый сотрудник - брокер – Мария Ванжа. Девушка пришла к нам работать в декабре прошлого года. Чтобы установить рабочие контакты с кредитными организациями, которые имеют с нами давнее и активное сотрудничество, мы приглашали всех специалистов банков к нам в компанию, проводили своего рода презентацию, передавали новому сотруднику всю необходимую информацию, знакомили брокера со специалистами банков и обсуждали вопросы будущего сотрудничества. На сегодняшний день наш специалист справляется со своими обязанностями. Вместе с тем, в будущем у нас планируется новый виток развития брокерского направления, и мы очень надеемся, что и в дальнейшем проблем не будет.

12.02.2018

На данный момент у нас уже сложилась достаточно сплоченная команда. Мне приятно ходить на работу, а это очень важно. Такого не было, когда я работал в других организациях.

Тимур Воротников, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи

 

Когда я пришел в компанию, то меня приятно удивил сам подход руководства к работе и к своим подчиненным. Хочу сказать, что это, пожалуй, лучшие руководители, которых только можно себе представить. Этот фактор очень важен, и он играет очень большую роль. Много ли найдется организаций, где сотрудники могут похвастаться тем, что их начальство самым серьезным образом прислушивается к их мнению. Чаще всего, в организациях нужно играть исключительно по правилам руководителей. Мнение подчиненных никого не интересует. То есть взаимодействие сотрудника и начальника происходит на уровне – я начальник и у меня свое видение ситуации, а ты подчиненный, думать тебе совсем необязательно, твоя задача выполнять приказы начальства, даже если они явно расходятся со здравым смыслом.

Здесь же совсем все иначе построено – здесь тебя слушают и слышат. Прислушиваться к мнению тех, кто имеет опыт работы в местных агентствах недвижимости важно и полезно, поскольку Сочи – город специфический. Это понимаешь, как только начинаешь вникать в детали местного рынка недвижимости.

Например, если говорить о механизме работы других компаний недвижимости, когда в интернет, на рекламные площадки их менеджерами загружаются десятки фальшивых объявлений о несуществующих объектах с фантастически низкими ценами, – такую схему работы даже и не назовешь мошеннической, поскольку для них это норма, их стиль и основной принцип деятельности. Такие организации считают, зачем работать иначе, если можно просто обманывать людей. Работа таких организаций заключается в том, чтобы вводить клиентов в заблуждение, всеми способами стараться сорвать клиента из его города, чтобы тот приехал в офис и потом переориентировать его на другой объект, не имеющий ничего общего с тем, который люди видели в рекламе.

Для привлечения наивных покупателей в своем арсенале эти организации активно используют такие инструменты, как всевозможные фейки, так называемые фонари, фальшивые объявления с неверной, заведомо ложной информацией. Печально, но из полутора сотен агентств недвижимости, 80% функционируют именно по такой схеме.

Увы, мне довелось поработать в таких агентствах и это было очень далеко от того, что я ожидал от работы в недвижимости. Мне удавалось продавать какие – то объекты, но это было крайне редко и результат совсем не радовал. Не было  хоть какой - то финансовой стабильности, зато были обязательные ежемесячные платежи, которые нужно было оплачивать . Одним словом, сложилась ситуация, которая очень раздражала. Также очень сильно страдала моральная сторона дела. Мне совсем не нравилось то, что моя работа изначально построена на фальшивой схеме. Поэтому я был очень рад, что в моей жизни появилась компания «НАСЛЕДИЕ».

09.02.2018

 

Я вижу колоссальную перспективу в этой компании и для себя лично, и в целом, в плане стратегического развития всего предприятия. Другие аналогичные компании находятся очень далеко от нас по уровню развития.

Оксана Богинич, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Саратов.  

 

Самый главный наш помощник - это наша CRM – программа. Это чрезвычайно полезный инструмент, который значительно облегчает работу агента по недвижимости. Есть очень удобная опция переадресации звонков, также программа фиксирует каждый входящий звонок, поэтому можно быть уверенным, что ничто никуда никогда не потеряется и не забудется. Все автоматически запоминается. Эту опцию мы сами называем «запоминалочки». Не нужно никаких бумажечек, и записочек. Это очень важно, потому что никто из агентов не сидит весь день возле компьютера в офисе. Работа риелтора – это спонтанная работа. В одну минуту сорвались, убежали, через пару часов прибежали и опять у компьютера. В таком ритме рабочем трудно запомнить все, что необходимо сделать. Здесь на помощь и приходит программа, которая выдает нам напоминания. Можно сказать, что по сути, нас программа и ведет в части работы с клиентами. Это очень удобно и крайне необходимо всем агентам, но особенно это необходимо для новичков, которым еще пока особенно трудно ориентироваться в большом потоке информации, в круговерти необходимых действий.

Саратов – город большой, рынок недвижимости здесь чрезвычайно развит. Огромное количество объектов как на первичном рынке недвижимости, так и на вторичном. Уже сегодня в нашей базе только по Саратову порядка тысячи объектов. А если брать во внимание и город Энгельс, то в целом база насчитывает более трех тысяч объектов. Здесь также есть наши клиенты, здесь мы проводим и встречи, и показы.

В Саратове много агентств недвижимости, но наша компания обладает неоспоримыми и очевидными преимуществами. В частности, нашей уникальной CRM – программой, которая не имеет аналогов. Большинство местных компаний, работающих в данной отрасли, используют морально-устаревшие методы, которые были актуальны лет двадцать назад. При этом понимания того, что прогресс, технологии не стоят на месте, практически у всех вызывают недоумение и сомнения. 

Технические возможности нашей компании опережают время и, как ни странно это звучит, отпугивает многих специалистов в данной сфере, продолжающих работать по "классическому" формату. Вот, например, недавно проходил собеседование кандидат на вакансию агента, который сказал, что такого уровня оснащения, как здесь, он не видел нигде. Те, кто это понимает, прежде всего, сами сотрудники нашей компании, кому довелось поработать в других  местных компаниях, конечно, выигрывают. 

Продавцам -собственникам объектов недвижимости также интересны наши инструменты. С точки зрения больших рекламных ресурсов и возможностей. А вот клиентам – покупателям собственности  важен конечный результат. То есть, профессиональное умение наших агентов по недвижимости правильно сторговаться с собственником и получить для себя более выгодную цену на приглянувшийся дом, квартиру или земельный участок.

07.02.2018

Преимущественно мы работаем с внешним ресурсом. Основной контингент наших потенциальных покупателей -это жители таких регионов страны, как Урал, Сибирь, Алтай, Сахалин, Дальний Восток.

Иван Булатецкий, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край.

 

 

Наибольшим спросом и в последние месяцы ушедшего года, и сейчас, да и в целом вообще пользуется жилье в сегменте эконом- и комфорт- класс. Это жилье стоимостью до 5 млн. рублей.  К нам поступают звонки со всех регионов страны, но больше всего мы получаем входящих звонков из таких городов, как Екатеринбург, Омск, Новосибирск. Также поступают звонки из Челябинска, где не только климат прохладный, но еще и экологическая обстановка оставляет желать лучшего. Поэтому люди стремятся приобрести жилье на берегу Черного моря, где прекрасный климат и экология. На страны ближнего зарубежья мы не рекламируем свои объекты, поскольку телефонная связь обходится недешево. Если бы этой проблемы не было, то, по моим наблюдениям, думаю, было бы много интересующихся из Казахстана.

Начался февраль, мы уже набрали хороший темп. Январь был месяцем затишья. Официально мои сотрудники вышли на работу восьмого января, причём, как я уже говорил, у нас в офисе практически нет местных сотрудников, у многих семьи в других городах живут, поэтому люди уезжали из города, выпадали из рабочего ритма на сто процентов. Всем известно, что половина января – это такое время, что легче его взять и выбросить. Однако для грусти или паники вообще нет причин. Уже к концу января у нас были три задатка, а всего за период с декабря по январь у нас прошло порядка шести сделок.

Причем, было несколько случаев, когда люди совершали сделки дистанционно. Мы показывали им в интернете все возможные варианты объектов недвижимости, они смотрели фотографии, выбирали объект и переводили нам деньги – задатки. Люди не видели вживую ни объектов, ни нас, и при этом переводили деньги. Вот такая у нас на сегодняшний день степень доверия наработана. Мы этим очень гордимся и прилагаем усилия, чтобы оправдывать доверие наших клиентов.

Бывает, что покупатель по каким – либо причинам не может в одну минуту сорваться и прилететь в Сочи. Вот в таких случаях практикуется дистанционное приобретение объекта недвижимости, а сам покупатели приезжает позже, когда уже, по сути, сделка проведена и юридически оформлена. Мы их встречаем, везем на объект, показываем, торжественно вручаем документы на собственность и в качестве подарка от нас преподносим сертификаты на ремонт. Не было еще случая, чтобы клиенты оставались недовольны нашим обслуживанием. Нас всегда благодарили и говорили, например, что в реальности квартира или дом оказались еще лучше, чем на фотографиях. Сарафанное радио никто не отменял, поэтому в Сочи о нас уже слухи ходят. И это заслуга всего коллектива. Думаю, что я выражу общее мнение моих сотрудников, если скажу, что им нравится работать в компании, где есть абсолютно прозрачная и понятная стратегия развития, шикарная СRM – программа, с которой работать легко и приятно, и отличная система мотивации сотрудников, при которой победители щедро вознаграждаются.

05.02.2018

К счастью, сложилось так, что в этом черноморском городе я работаю в компании недвижимости, которая несколько лет назад образовалась в моем городе. Я очень рад, что не ошибся и выбрал эту компанию.

Тимур Воротников, руководитель отдела продаж ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Сочи, Краснодарский край

 

Я сам из Ростова- на- Дону. В этом городе я, как говорится, родился и учился. Закончил РГЭУ, получил специальность экономиста – финансиста. Работал после учебы в банковской сфере, в лизинговых компаниях. В 2014 году в моей работе случился вынужденный перерыв в связи с мировым экономическим кризисом, но я решил не терять время напрасно, а извлечь для себя пользу, получить новый опыт. Я решил попробовать себя в совершенно новой для меня сфере – сфере недвижимости. Я тогда понятия не имел, как все функционирует, как продается и покупается недвижимость. Однако, я очень быстро вошел в курс дела, у меня стало все очень неплохо получатся. Одним словом, мне так понравилось работать в этой сфере, что я решил не возвращаться к прежнему виду деятельности.

Полтора года назад я переехал из Ростова в Сочи, чтобы трудиться здесь в сфере недвижимости. В город я влюбился сразу, хотел найти здесь сочинскую компанию недвижимости, в которой мне бы нравилось. Чтобы работа приносила удовлетворение и моральное, и материальное. Но, увы, поработав в двух организациях, я был разочарован, впечатления оказались не самые лучшими. Прежде всего, меня не устроил подход руководства компании, как к своей деятельности в целом, так и к своим сотрудникам. Мне обещали, например, предоставить для работы обширный рекламный ресурс, достойные комиссионные вознаграждения, однако, мои ожидания не оправдались. Не было достаточного количества рекламы, соответственно, не было достаточного количества клиентов и разумеется, не было заработка. Так что, можно сказать, что меня попросту обманули. Обещания так и остались обещаниями.

 Да и вообще вся работа этих организаций была построена на лжи.В тех организациях нужно было всячески завлекать клиентов, обманывать, и это, разумеется, приводило к неприятностям. Клиенты часто оставались недовольны, уходили от нас с негативными мыслями о работе риелторов и сфере недвижимости в целом. Все это оставляло неприятный осадок. О том, как страдала репутация всех сотрудников сферы недвижимости уже и говорить нечего. И вот эти моменты также явились важным фактором моего ухода, я не захотел и не смог работать в тех организациях.

О компании «НАСЛЕДИЕ» я узнал от своего друга. Он первый оказался в этой компании год назад, когда штат сотрудников здесь в Сочи только набирался. Вот я и пришел вслед за ним. Уже почти год я здесь, очень рад, что в свое время сделал свой выбор в пользу этой компании. Меня все здесь устраивает, и я собираюсь идти только вперед.  Самое главное, что я хочу отметить, это то, что честность здесь поставлена во главу угла. Здесь мы работаем исключительно с реальными цифрами. У нас в базе только настоящие объекты и настоящие цены. 

05.02.2018

05 февраля свой день рождения отмечает наш коллега, начальник юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» Агурян Андрей Аветикович.

Агурян Андрей Аветикович, начальник юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

       Сегодня с днём рождения поздравляем самого законопослушного человека в ИАЦН Наследие. Желаем, чтобы Ваша совесть оставалась такой же чистой и незапятнанной, как сейчас.  В жизни только позитива и оптимистического настроя, легких дел и жизнь без крутых поворотов. А еще пожелаем Вам крепкого здоровья, успеха во всем, любви безграничной, радости, уверенности и насыщенности в жизни, достатка и личного благополучия! Пускай дела будут обречены на положительный исход, а Вы — на успех! С днём рождения!

     С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

02.02.2018

02 февраля свой день рождения отмечает прекрасная девушка, наша коллега, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в городе Шахты, Лебедовская Ирина.

Лебедовская Ирина, юрист юридического отдела ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Шахты.

В жизни желаем тепла и успеха,

Ясного солнца, звонкого смеха,

Здоровья родным всем на многие годы,

И в доме всегда хорошей погоды!

Любовь пускай в сердце будет всегда,

Чтоб мимо прошла любая беда.

Друзья пускай будут рядом с тобой,

Счастливым будет каждый день твой!

        С уважением, руководство ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».